RETOURNEREN
Wij hanteren de wetgeving als bepaalt in de "wet kopen op afstand" wat bepaalt is door de overheid. Dat betekent dat u recht heeft op een bedenktijd van 14 agen op alle producten met uitzondering van speciaal voor u gemaakte artikelen.
Binnen deze acht dagen mag u zonder opgaaf van reden het product retourneren mits het niet in gebruik genomen is of beschadigingen heeft geleden aan verpakking of product. U heeft wel het recht om het product te bekijken, gebruik daarvoor als regel wat acceptabel zou zijn in een fysieke winkel.
U kunt retourzendingen naar: ONIGIRI, nieuwe emmasingel 9, 5611AM Eindhoven sturen met een notitie dat het retour is. Het is niet verplicht, maar wij appreciëren een reden voor het retour zenden zodat wij kunnen blijven verbeteren voor u. U kunt retourzendingen ook in onze winkel afgeven.
Zodra wij het retourpakket ontvangen hebben krijgt u binnen 14 dagen het bedrag inclusief de verzendkosten teruggestort op uw bankrekening. De verzendkosten voor het terugzenden zijn voor u.
Voor meer informatie over "kopen op afstand" raadpleeg Consuwijzer
|
|
DEFECT BIJ ONTVANGST
Ondanks onze hoge kwaliteitseisen kunnen er productiefouten of beschadigingen tijdens vervoeren voorkomen. Mocht u een beschadigd product ontvangen hebben meld dit dan bij ons binnen 8 dagen. Maak een foto van de defect in een zo min mogelijk uitgepakte status. Wij willen in dat geval graag achterhalen waar de fout zit zodat we het in de toekomst kunnen voorkomen. Email deze foto met wens van retourneren naar info@onigiri.nl en wij zullen het zo snel mogelijk behandelen.
GARANTIE
De garantie termijn verschilt per product. Mocht het van toepassing zijn dan staat er in de handleiding op of de website van de fabrikant de periode voor fabrieksgarantie. Dit kunt zelf regelen met de fabrikant of u kunt het product naar ons retourneren en zullen wij de garantie procedure met de fabrikant starten.
Onze verkopers-garantie is ook van toepassing op de producten. De periode verschilt per product. Van een handtas kunt u verwachten dat het langer mee zal gaan dan een kartonnen pennenbakje. Dit zal per geval behandeld worden. Indien de beschadiging niet als gevolg is door onjuist gebruik of slijtage dan heeft u recht op reparatie of een nieuw product. In overeenkomst kunnen wij ook het aankoopbedrag restitueren.
Voor meer informatie over garantie raadpleeg Consuwijzer
|
